Näin peliyritykset satsaavat vastuulliseen pelaamiseen
Vastuullinen pelaaminen on noussut viime vuosina yhä enemmän julkiseen keskusteluun. Se on tärkeää pelaajien lisäksi myös pelialan yrityksille, jotka pyrkivät ehkäisemään peliongelmia ja tarjoamaan työkaluja vastuullisen pelaamisen edistämiseksi.
Näistä tärkeimpiä ovat itserajoitustyökalut ja toimintaperiaatteet, jotka ehkäisevät rajojen muuttamisen hetken huumassa.
Lisäksi pelialan yritykset panostavat työntekijöiden koulutukseen, jotta ongelmapelaamisen merkkeihin olisi mahdollista puuttua jo varhaisessa vaiheessa. Teknologian kehityksen myötä myös tekoälyä hyödynnetään yhä enemmän peliongelmien tunnistamiseen.
Pelaamisen vastuullisuus pelialan yritysten painoarvona
Suurin osa rahapelaamisen harrastajista pelaa vastuullisesti, eikä pelaaminen aiheuta ongelmia arkeen.
Pieni määrä pelaajista kokee kuitenkin haasteita pelaamisen hallinnassa, mikä voi johtaa sekä sosiaalisiin että taloudellisiin ongelmiin. Erityisesti taloudellisten ongelmat saattavat olla pitkäkestoisia, mikä nostaa ongelmapelaamisen ehkäisyn tärkeään asemaan.
Vastuullinen pelaaminen on pelaajien lisäksi peliyhtiöiden etu, ja erityisesti EU-alueen lisensseillä toimivilta yrityksiltä edellytetään toimia sen edistämiseksi. Suurimmat yhtiöt ovat ottaneet rohkeasti tavoitteita, että tulevaisuudessa yksikään rahapelaamiseen käytetyistä euroista ei ole ongelmapelaamisesta peräisin.
Tavoitetta edistetään jakamalla tietoa pelialan yritysten kesken. Vuosittain järjestettävä Sustainable Gambling Conference kerää yhteen satoja alan toimijoita, joiden tavoitteena on edistää vastuullista pelaamista.
Vastuullisen pelaamisen edistäminen ei jää pelkästään puheen tasolle, vaan yhtiöt kehittävät jatkuvasti yhä toimivampia työkaluja sen takaamiseksi.
Ongelmapelaamisen merkkien tunnistaminen on tärkeää
Tärkeimpiä keinoja vastuullisen pelaamisen edistämiseksi on riskipelaamisen ja ongelmapelaamisen merkkien tunnistaminen. Näin toimintaan voidaan puuttua mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.
Peliongelmien tunnistamisessa hyödynnetään työntekijöiden ammattitaitoa ja yhä enemmän myös tekoälyä.
Kaikki lisensoitujen pelialan yritysten työntekijät on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä, jotta asiaan voidaan puuttua. Asiakaspalvelun henkilökunta voi tarjota myös tukea ja neuvoja silloin, kun pelaajaa mietityttää oma pelikäyttäytyminen.
Riskikäyttäytymistä osoittavalle pelaajalle ei tarjota ilmaispyöräytyksiä ja bonuksia, jotka voisivat kannustaa pelaamaan enemmän. Asiakastuki voi olla myös yhteydessä pelaajaan ja suositella tarkkailemaan omaa pelikäyttäytymistä. Äärimmäisenä keinona on pelaamisen estäminen, jolloin pelitili suljetaan tai laitetaan väliaikaisesti jäähylle.
Tekoälyn etuihin kuuluu puolestaan se, että se pystyy käsittelemään isoja määriä tietoa hyvin lyhyessä ajassa. Monissa pelialan yrityksissä tekoäly onkin valjastettu tunnistamaan tiettyjä ongelmapelaamisen merkkejä. Kun niitä havaitaan, voidaan ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin.
Itserajoitustyökalut auttavat pysymään ennalta mietityissä rajoissa
Lisensoidut nettikasinot tarjoavat lisäksi pelaajille työkaluja, jotka auttavat pysymään kaikissa tilanteissa ennalta mietityissä rajoissa. Tehokkainta on, kun työkalujen käyttäminen on edellytys kasinolla pelaamiseen.
Itserajoitustyökaluihin kuuluvat esimerkiksi talletus- ja tappiorajat, jotka auttavat pysymään pelibudjetissa. Ne estävät lisätalletukset silloin, kun etukäteen päätetty budjetti on käytetty loppuun.
Työkalujen avulla on mahdollista myös rajoittaa pelaamiseen käytettävää aikaa tai asettaa näkyviin muistutuksia, jos koneen ääreen unohtuu liian pitkäksi aikaa.
Rajojen asettaminen on yleensä tehty helpoksi, ja se onnistuu suoraan oman pelitilin asetuksista. Niitä voi myös helposti kiristää milloin vain, ja uusi matalampi raja tulee voimaan välittömästi.
Säätäminen toiseen suuntaan on kuitenkin huomattavasti vaikeampaa, ja uusi raja pätee vasta useamman vuorokauden harkinta-ajan jälkeen. Tämä ehkäisee tehokkaasti muutoksia silloin, kun niitä tekee pelaamisen viedessä mukanaan. Hieman pidempää taukoa kaipaava voi pyytää useamman päivän tai viikon pituista jäähyä.
Jos pelaamisesta tulee kaikesta huolimatta ongelma, voi itsensä sulkea kokonaan pois kasinolta. Tällöin pelitili suljetaan, eikä uutta tiliä ole enää mahdollista avata. Lisenssien tarjoajilta voi pyytää myös laajempaa sulkua, jolloin ei voi enää avata pelitiliä yhdellekään kyseisellä lisenssillä toimivalle kasinolla.
Avoin keskustelu lisää tietoa
Näiden lisäksi kasinoilla on vastuullisen pelaamisen sivut, joiden tavoitteena on jakaa tietoa ja edistää sen kautta pelaamisen vastuullisuutta.
Vastuullisen pelaamisen sivuilla on kysymyksiä, joiden kautta pelaajat voivat arvioida oman pelaamisen tilaa. Jos vastausten perusteella pelaaminen saattaa olla ongelmallisen puolella, löytyy samasta paikasta apua tarjoavien järjestöjen yhteystietoja.
Nettikasinoiden sivuilta löytyy myös vinkkejä siihen, miten voi pelata vastuullisesti. Jos havaitsee omassa käyttäytymisessä merkkejä ongelmista, kannattaa apua hakea mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Näin esimerkiksi taloudelliset ongelmat pysyvät vielä kurissa, eikä peliongelma pääse hallitsemaan elämää.
Avoin keskustelu aiheen ympärillä tuo sekä yrityksille että pelaajille lisää tietoa ja korostaa varhaisen puuttumisen tärkeyttä. Tulevaisuuden tärkeimpiä tavoitteita on peliongelmien vähentäminen mahdollisimman lähelle nollaa, johon pelialan yritykset pyrkivät monin eri keinoin.